Preguntas frecuentes
¿Qué es Distroller?
Fundada por la artista Amparo Serrano (alias ‘Amparín’) en 2004 en Ciudad de México, Distroller® es una marca exponente de diseño 102% mexicano, conocida por su estilo creativo, irreverente, innovador, colorido y divertido, que está en constante desarrollo de productos, ideas y personajes que hablan por sí mismos.
Distroller no hace diferencia entre sexo o edad y se dispone a conquistar a todos por igual. Utiliza el folklore, la cultura, lo divertido y lo triste de la vida para crear un universo lleno de color y buen humor.
¿Qué es un Ksi-Merito?
Los Ksi-Meritos son bebés extraterrestres provenientes de un planeta llamado Neonatitlán. Llegaron al planeta Tierra cuando la nave en la que volaban tuvo un fallo técnico y tuvieron que aterrizar aquí. Desde entonces, esperan ser adoptados por l@s niñ@s de la Tierra para que les brinden todo el amor y cuidados que requieren para su adaptación a este planeta.
¿Dónde puedo encontrar los Ksi-Meritos?
Los Ksi-Meritos de Distroller están disponibles en muchas de las tiendas de juguetes especialistas y en El Corte Inglés, además de en https://espana.distroller.com.
¿A dónde realizáis envíos en España?
Actualmente realizamos envíos a Península e Islas Baleares.
Por el momento no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿El envío de mi pedido tiene coste?
El envío es gratis en compras iguales o superiores a 25,00 €.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Los plazos mínimos de entrega designados son los siguientes:
- Envíos a PENÍNSULA: plazo de entrega de 2 a 6 días laborables, a partir de la acreditación del pago.
- Envíos a ISLAS BALEARES: plazo de entrega de 2 a 6 días laborables, a partir de la acreditación del pago (en época festival o por circunstancias climatológicas, el plazo de entrega será de 5 a 7 días laborables).
No se servirán pedidos los Sábados, Domingos y Festivos.
¿Realizáis envíos internacionales?
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
¡Estamos trabajando duro para poder lanzarnos a todas las partes del globo terráqueo!
Además de la tienda online de España: https://espana.distroller.com, también contamos con tienda online en México: https://mexico.distroller.com/
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Actualmente, el único método de pago disponible es mediante tarjeta bancaria.
¡Estamos trabajando para ofrecer más comodidades!
¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido?
Para realizar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de tiendaonline@distrolles.es, indicándonos número de pedido, motivo de la devolución, foto del producto y domicilio de recogida.
Gestionaremos una recogida en el domicilio indicado, por importe de 5,95 €.
Una vez recibamos el pedido, comprobaremos el perfecto estado de los productos devueltos y, si todo es correcto, procederemos a realizar la devolución del importe por el mismo medio de pago utilizado.
En caso de no estar en perfecto estado, te comunicaremos la incidencia.
¿Tenéis tiendas físicas Distroller?
Distroller está disponible en muchas tiendas de juguetes especialistas y en El Corte Inglés.
Si compro un pedido en vuestra web, ¿puedo devolverlo en alguna de vuestras tiendas?
Lamentablemente no es posible realizar una devolución de un pedido online en ninguna tienda.
Las devoluciones deberán ser tramitadas a través de: tiendaonline@distroller.es.
¿Cuáles son las bases de las promociones de la web?
En la compra de Ksi-Merito Niu Genereishon, Ksi-Merito Bluberri Ksi-Merito Cherri, Ksi-Esparkol y Volameritos, llévate un Spa-merito GRATIS. Vigencia hasta agotar existencias. Promoción válida únicamente en espana.distroller.com. Promoción exclusiva para España.
En la compra de Ksi-Merito Chivatita + Transportadora, Ksi-Merito Auchimerito, Ksi-Merito Kandi Reveleisho, Neoflobbi y Emoshionato, llévate un Kit de Neortodoncia GRATIS.
Vigencia hasta agotar existencias. Promoción válida únicamente en espana.distroller.com. Promoción exclusiva para España.
La web https://espana.distroller.com/ cuenta con promociones por tiempo limitado. Los regalos por compras de las promociones activas están sujetos a disponibilidad, hasta agotar existencias de las unidades ‘regalo’.
En el caso de que un pedido no pudiera llevar el regalo por fin de existencias, será comunicado al comprador en el momento del envío.
Las promociones anunciadas en esta web están únicamente disponibles y son exclusivas de https://espana.distroller.com/.
Reclamación de pedidos
El canal de tiendaonline@distroller.es solo podrá atender a discrepancias de los pedidos realizados en https://espana.distroller.com/.